Click & collect

Il meglio di entrambe le esperienze con Click & Collect

Durante il 2016, l’e-commerce è aumentato del 45% e non c’è nessun segnale di rallentamento(www.smartinsights.com).

Per i dettaglianti tradizionali, questo significa un nuovo tipo di competizione, ma anche nuove possibilità di soddisfare le esigenze dei clienti e di offrire un eccellente servizio ai clienti.

Le vendite online di prodotti alimentari hanno recentemente accelerato e secondo certi studi il 25% degli acquirenti hanno cercato di comprare prodotti alimentari online (www.hui.se). Ciò che attrae i consumatori verso gli acquisti online è la comodità di non dover spingere un carrello fra gli scaffali e di non dover fare la fila per pagare. Ma ci sono dei motivi se le vendite online di prodotti alimentari non sono ancora esplose.

“La comodità non è tutto. I consumatori acquisteranno prodotti alimentari online solo se l’offerta è giusta: non vogliono sacrificare il prezzo, la qualità e la gamma di prodotti a cui si sono abituati nel supermarket, e non vogliono sopportare forme di consegna o ritiro scomode.” (McKinsey & Company)

L’e-commerce ha molti benefici, ma può anche comportare consegne scomode o costose. Pagare per una consegna e dover aspettare a casa durante una certa fascia oraria non è qualcosa che i consumatori apprezzano. Il concetto Click & Collect risolve questo problema, permettendo che il consumatore faccia la spesa online e poi ritiri direttamente i prodotti alimentari gli dà il meglio delle due esperienze – la facilità di fare la spesa su internet e non dover pagare o aspettare per la consegna a casa.

“Numerose persone interrogate hanno detto che passano in ogni caso da un negozio di prodotti alimentari durante il loro tragitto giornaliero e che non gli piace dover aspettare la consegna a casa.” (McKinsey & Company)

Date ai vostri clienti la migliore esperienza d’acquisto, non importa se scelgono di fare la spesa in negozio o online.

Nuove possibilità con Click & Collect

La soluzione Click & Collect si StrongPoint prevede una postazione di ritiro di prodotti alimentari che vi permette di soddisfare le esigenze dei clienti moderni e connessi online. Possono fare la spesa online e ritirare i prodotti alimentari senza dover entrare nel negozio o adeguarsi agli orari di apertura. Ciò gli dà la comodità di fare la spesa online senza i costi e le scomodità collegati alle consegne a domicilio.

 

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